سياسة الاستبدال والاسترجاع

أسباب الاستبدال والاسترجاع:-

• وجود عيب في الصناعة.

• عدم مطابقة المنتج مع المواصفات المذكورة في المتجر الإلكتروني.

• استلام نوع أو طراز مختلف (وهنا نتحمل تكاليف الشحن).

وحرصًا على تقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة؛ فإننا نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة، تهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا:-

لكي يتم استبدال أو استرجاع منتج يجب أن تتوفر المعايير التالية:-

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون خدوش أو عيوب أو تلفيات أو تعديل، ما لم يكن هناك عيبًا في الصناعة.

• أن يكون المنتج بتغليفه الأصلي.

• أن يكون المنتج مصحوبًا بإيصال الشراء.

(يتحمل العميل تكلفة شحن إرجاع أو استبدال المنتج- وتكلفة الشحن الأولى غير قابلة للاسترداد).

بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم.

====================================================

سياسة الخصوصية 

لأننا نهتم بخصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية وحمايتها؛ فإن من الضروري أن تكون على اطلاع بـ سياسة الخصوصية لدينا:-

نحن نلتزم بحماية بيانات عملائنا خلال تصفح المتجر والتعامل معنا. حيث إن كل المعلومات المجمعة حول مستخدمي المتجر تكون محمية دون الإفصاح عنها أو استخدامها لأي أغراض أخرى.

معلومات التعريف الشخصية:-

يجوز لنا جمع معلومات التعريف الشخصية من مستخدمي المتجر. فمثلًا عند تصفح المتجر والتواصل معنا، أو تعبئة النموذج لكي نتواصل معك من خلال بيانات التواصل الخاصة بك والتي تشمل معلومات التواصل معك مثل الاسم ورقم التواصل والبريد الإلكتروني؛ فإننا نجمع هذه المعلومات للتواصل معك، ولا نشارك هذه المعلومات مع أي جهة خارجية.

هل نشارك بياناتك مع الغير؟

نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث. ولكننا قد نشارك بعض البيانات مع الشركاء الموثوق بهم لتقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن التي تقوم بتوصيل منتجاتنا إليك، ونطالبهم بالحفاظ على سرية بياناتك.